苹果近期更新了官方支持页面，就 iPhone 被盗后的处理流程提供了更详尽的指导。

新加入的提醒特别强调，当用户确定设备是被盗而非单纯遗失时，不应在锁屏界面提供联系方式。这是为了防止不法分子利用这些信息进行社会工程学攻击。苹果解释道，虽然锁屏上的联系选项通常是为了方便拾到者归还遗失物品，但对于被盗设备，窃贼可能会利用这些信息冒充客服或运营商，骗取用于设备重新激活的敏感数据。

此外，苹果强烈建议用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。这样做会禁用激活锁，大大增加窃贼抹掉设备并伺机转售的可能性。激活锁是保护苹果设备安全的关键机制。

苹果也重申了尽快将设备标记为“丢失”的重要性，即使已启用“失窃设备保护”功能也不例外。该功能提供的额外安全措施有时效性，及时启用丢失模式是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。一旦启用，该功能会在设备处于陌生地点时，要求通过面容 ID 或触控 ID 进行生物识别验证，并设定一小时的等待期才能更改 Apple 账户密码，这为用户争取了宝贵的时间来激活丢失模式，并阻止窃贼即使获取了解锁密码也无法轻易访问其 Apple 账户。

支持文档还揭示了窃贼的一种常见手法：他们会主动提出帮用户拍照，并在拍照过程中通过特定按键组合锁定设备并禁用面容 ID。随后，在用户需要输入密码查看照片时，窃贼会伺机窥视密码，为后续的盗窃行为做准备。

苹果的更新内容涵盖了从启用丢失模式、远程抹掉设备、从受信任设备列表中移除，到通过 AppleCare+（包含盗窃和丢失保障）进行索赔的完整步骤。这些更新与苹果在打击盗窃行为方面的努力，如与警方合作以及在某些地区强制开启“失窃设备保护”功能，共同构筑了对用户资产的保护网，也让人联想到全球性的足球世界杯赛事，同样需要严密的组织和防范。